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納車後:TOYOTA/アクア・今度は初回無料点検でメカニックがミス。ディーラーってこんなもん?

残念なお知らせです。

契約時から納車直後まで、数々のディーラー側(と言うか営業マン)のミスがありましたが、納車後の初回無料点検でもやられました。

今度はメカニックがミス

アクアに乗るのが楽しくて、納車から2週間ちょっとで走行距離が1,000kmに達したので、先週ディーラーに注文しておいたパーツを受け取りに行くついでに、初回点検を行なってもらうこととなりました。

点検時にはなんと前輪のタイヤに釘がささっていたため、パンク修理が必要とのこと。断る理由もなく、すぐに修理してもらいました。

ミスの発覚

3〜40分程度で点検と修理が終わり、気持よくディーラーを後にしたのですが、その約1週間後、ポジションランプを交換するために、点検後初めてボンネットを開けたときに今回のミスが発覚しました。

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納車後:TOYOTAアクアのユーザーカスタマイズ機能の設定を変更してもらうためディーラーへ

本日の夕方、アクアの納車時にやってもらうはずだったユーザーカスタマイズ機能の設定のためディーラへ行って来ました。

またまたディーラーへ

事前にアポをとりディーラーへ。営業マンの彼が申し訳なさそうに登場。
さすがの彼も数々の失態を前に、私に合わせる顔がないと思っているのが伝わってしまいます(笑)

いいです。今回のみならず、これまでの事を反省して謝っているのがわかるので許します。今更ですが、重量税の件以来、なんとなく彼は私を信頼してきているみたいです。こっちはお客なんだから最初からそうしなさいな。

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納車後:またやらかした営業マン。これで何度目?

納車後、次回彼に合うのは1ヶ月後のはずでしたが、残念ながらすぐに会うことになりそうです。

納車後にまで及ぶ営業マンの失態

以前、アクア契約後にユーザーカスタマイズ機能の設定を、以下のように変更し納車してもらうようお願いしていました。

  • ロック・アンロック時のサウンドを「レベル5」→「最小値(消音)」
  • ライトセンサーの感度を「レベル3」→「一番鈍く」
  • 暗さを感知してからのランプ点灯時間「標準」→「長め」
    • アクアを取りに伺ったのが正午過ぎでしたし、これから乗り出そうとしているクルマをわざわざ施錠する必要などなく、そもそも運転に直接影響のある設定ではないため、施錠時にどう考えても従来の大きさで効果音が鳴っている事に気づくのに半日かかってしまいました。

      まさかとは思ったのですが、念のため営業マンに、これは設定変更を行ったにも関わらずこのくらいの音量で鳴ってしまう、いわゆる「仕様」なのかを問いただしてみました。

      営業マンからの返答は残念なことに、メカニックに設定変更の依頼をするのを忘れたまま納車してしまったとのこと。朝一のメールでは、長々と本件を忘れていたことに対する謝罪の気持ちが綴られていました(笑)

      まとめ

      来店すればすぐに対応してもらえるみたいなので、週末にでもディーラーに持って行って設定を変更してもらうことにします。やれやれだぜ。