早いものでアクアの契約からまもなく１ヶ月が来ようとしています。本日ディーラーから、私のアクアが５月２０日到着予定との連絡がありました。
みなさん、お気づきでしょうか？前回、ホーンの工賃についてサービスしてもらえないかを４月７日に問い合わせたのですが、その返答がメールで、しかも本日４月２１日に来たのです。実に２週間後です。
契約当初から納期の目安は２ヶ月くらい先であることがわかっていたので、こちらものんびり構えていたのですが、常識的に考えてビジネスにおけるメールの返答に１日以上かかる時点でアウトです。やっぱりこういう人だったのですね。。
前回の連絡から３日過ぎた時点で、このまま放置すれば一体いつ連絡をして来るのかな？と思い、あえてこちらからリアクションを取ることはしませんでした。
アクア契約後、早速社外スピーカーを購入したので、前日にアポを取り、本日ディーラーへ伺いました。
ここでまたあの営業マンがやらかします。約束の時間に伺うといないのです。受付の方に聞いてみると、今〇〇はお客様の試乗に同乗していますので、今しばらくお待ちください。と本当に申し訳なさそうに対応していただきました。
契約時の数々の不快な対応もありますし、普通ならここは怒る場面です。が、怒るカロリーすらもったいないと受付のお姉さんからいただいたコーヒーを飲みながら思ったので、１５分くらい待たされましたがこの件にも目をつぶることにしました。この営業マン、上司からもこういった感じでちゃんとした教育を受けていないのではないでしょうか。
その後、申し訳なくない感じで申し訳なさそうに謝りながら、堂々と登場した彼にスピーカーを渡し、契約時に漏れのあった書類にサインと印鑑を押し、スピーカー以外にこちらで準備しておいたナビキャンとオートリトラクタブルミラー配線を渡し、これらもナビやスピーカーのついでに取り付けられるかを尋ねてみました。
前回は終始ヴィッツの話になってしまいましたので、今回はアクアの契約内容の詳細を報告したいと思います。
まず、自分はディーラーをいくつかまわって同時に見積もってもらう、という基本行動を取りませんでした。
理由は・・・面倒臭かったからです（笑）もちろん、事前にネットで情報収集を行なっていましたので、だいたいこれくらいになるな、と言う感覚だけは持って交渉に臨みました。久しぶりの新車なので、早く乗り換えたかったというのもあります。
ディーラーの営業マンの人間性も考慮しませんでした。これは今後の事を考えるととても重要なことなのですが、「車を乗り換える」という目的達成までにかかる時間も、自分にとっては値引きと同じくらい大切だったからです。数万円の値引きのために自分の時間を数日〜数週間使い、更に納期もその分遅れることで、それは本当にお得だったの？と思うのです。
こういった不特定多数の人たちが見るコンテンツで、あまりネガティブな発言はしたくないのですが、担当していただいた営業マンは、はっきり言って失礼極まりない人間でした。